আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

তথ্য সংগ্রহ

c299 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা সেবা প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি সরাসরি আমাদের যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য বাধ্যতামূলক)।
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি — Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk বা Airtel)।
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে যোগাযোগের জন্য সহায়ক)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)।
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা অন্যান্য জেলা)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

তথ্যের ব্যবহার

c299 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

২.১ পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা ও পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও লয়্যালটি পুরস্কার প্রদান করা।

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখা।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পাদন করা।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

২.৩ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার ও বিশেষ ইভেন্টের তথ্য জানানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
• গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদান করা।

তথ্য শেয়ার

c299 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৩.২ প্রযুক্তি অংশীদার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming ও Ezugi-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। আপনার আর্থিক বা ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য এই অংশীদারদের কাছে পাঠানো হয় না।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশ সরকারের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।

কুকিজ নীতি

c299 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেমের ধরন) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

Android বা iOS ডিভাইস থেকে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে "সাইট ডেটা" বা "কুকিজ ও ক্যাশ" বিভাগে কুকিজ পরিচালনা করা যায়।

তথ্য নিরাপত্তা

c299 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদানপ্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA চালু করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

৫.২ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অপ্রত্যাশিত তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় c299 ৭২ ঘন্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবে। আক্রান্ত অ্যাকাউন্টগুলো তাৎক্ষণিকভাবে সুরক্ষিত করার পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

আপনার অধিকার

c299-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

c299 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল ভিন্ন:

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

c299 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে প্রতিফলিত হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

৮.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।