c299 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

c299 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") c299 এবং প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত। c299 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা

c299-এর পরিষেবার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্লট মেশিন, ব্যাকারাত, স্নুকার বেটিং, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং বিনোদন। এই পরিষেবাগুলো সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলীর মূল ভাষা বাংলা। c299 বাংলায় সকল গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ পরিচালনা করে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

বয়স সীমাবদ্ধতা

c299 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর। c299 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে।

যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা c299-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সঠিকভাবে উল্লেখ করতে হবে।
• বয়স যাচাইয়ের অনুরোধে ৭২ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিতে হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক ব্যবহারের ক্ষেত্রে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।
• c299 অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা সফটওয়্যার ব্যবহারকে সমর্থন করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

c299-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• আপনার প্রকৃত নাম, সঠিক জন্মতারিখ এবং বৈধ যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি) প্রয়োজন — এটি যাচাই করা হবে।
• পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

২.২ কেওয়াইসি যাচাইকরণ

c299 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।

পেমেন্ট ও লেনদেন

c299 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ওয়ালেট ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) সম্পন্ন হয়।

৩.১ জমা (ডিপোজিট) নীতি

• bKash: তাৎক্ষণিক ক্রেডিট, ন্যূনতম জমা ৳১০০।
• Nagad: তাৎক্ষণিক ক্রেডিট, ন্যূনতম জমা ৳১০০।
• Rocket: তাৎক্ষণিক ক্রেডিট, ন্যূনতম জমা ৳২০০।
• Upay: তাৎক্ষণিক ক্রেডিট, ন্যূনতম জমা ৳২০০।
• Visa/Mastercard: ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে, ন্যূনতম ৳৫০০।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতি

উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করা থাকতে হবে। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে c299 উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• একই দিনে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা c299 নির্ধারণ করে, যা পরিবর্তনশীল।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং অতিরিক্ত রূপান্তর ফি আরোপিত হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

c299 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং সেগুলো বোনাস দাবি করার আগে পড়ে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

৪.১ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ, ২০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের অর্থ হলো ৳১,০০০ বোনাস উত্তোলন করতে হলে ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজির ওয়েজারিং গণনা সীমিত হতে পারে।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস খেলার বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ প্রমোশনাল অফার

সিজনাল প্রমোশন (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার), রেফারেল বোনাস ও লয়্যালটি পয়েন্ট প্রোগ্রাম সম্পর্কিত শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়। c299 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

c299 ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে সম্মত:

• সমস্ত প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• সত্য ও সম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করা এবং প্রয়োজনে আপডেট করা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে দ্রুত জানানো।
• নিজের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে থেকে খেলা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা।
• c299-এর সিস্টেম বা সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা না করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।

৫.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। c299 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু করার পরামর্শ দেয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো c299 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• জালিয়াতি: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, যেমন মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় গোপন করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম খেলা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• সিস্টেম শোষণ: প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন: ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের খেলতে সাহায্য করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার c299 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান।

৬.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে। সেলফ-এক্সক্লুশন (স্ব-বর্জন) সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৬.২ c299 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে c299 আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আদেশে।